01-10-2003 - IBM

Amadeus e IBM han suscrito un acuerdo estratégico orientado a cubrir las necesidades de las líneas aéreas y las compañías de transporte en materia de tecnología de la información con el fin de modernizar su infraestructura y adaptar sus procesos empresariales.

\"La constante evolución en el modo de adquirir, gestionar y entregar el viaje, unido al actual entorno económico del sector de las líneas aéreas hace necesaria la adopción de cambios significativos y la transformación del negocio\", afirmó Hans Jorgensen, Vice President, Airline Business Group de Amadeus. \"Para seguir siendo competitivas, las líneas aéreas necesitarán redefinir y simplificar sus modelos de negocio y la infraestructura tecnológica relacionada\", añadió Hans Jorgensen.

A través de este acuerdo estratégico, Amadeus e IBM ofrecerán a las líneas aéreas un paquete completo compuesto por las soluciones y servicios Sales & Distribution y Passenger Service System (PSS) de Amadeus y por los servicios de tecnologías de la información, externalización y consultoría de IBM. Los futuros clientes de PSS contarán con Amadeus como proveedor de soluciones y servicios PSS y como responsable del desarrollo. IBM proporcionará sus servicios de integración de sistemas y gestión de proyectos. Ambas compañías ofrecerán ventas cruzadas de sus productos y servicios, con el consiguiente refuerzo de su competitividad dentro de la industria.

\"En los últimos cuatro años Amadeus ha realizado un gran esfuerzo desarrollando su Sistema de Distribución Global y aplicaciones básicas para líneas aéreas hacia una nueva generación de sistemas, basada en la arquitectura abierta,\" añadió Jorgensen. \"No obstante, además de los sistemas PSS, las líneas aéreas tienen otras necesidades de infraestructura técnica e IBM, líder en transformación y externalización de procesos, está capacitado para darles respuesta. A través de IBM conseguimos una capacidad ilimitada para adaptarnos al tamaño y alcance de los nuevos proyectos globales y ampliamos nuestra facultad de respuesta ante líneas aéreas potenciales clientes\".

En lo que respecta al consumidor final del viaje, este acuerdo se traduce en la mejora del servicio y atención por parte de las líneas aéreas, quienes podrán personalizar sus servicios a la medida de cada pasajero desde el inicio de la reserva y hasta la conclusión del viaje.

\"Desde el punto de vista tecnológico, la constante necesidad de una mayor competitividad forzará a la industria del viaje a migrar desde una era de complejidad hacia una arquitectura cada vez más estandarizada, abierta e integrada\", comentó Gerhard Buettcher, líder del sector transporte de IBM Business Consulting Services. \"A través de este acuerdo, IBM y Amadeus ayudarán a las líneas aéreas a cubrir sus necesidades de tecnología de la información al tiempo que podrán ser más versátiles y flexibles y centrarse en los aspectos fundamentales del negocio\".

\"Los conocimientos de Amadeus en el campo del PSS son el complemento idóneo para la experiencia de IBM en la transformación de procesos ligados a los aspectos operativos de una línea aérea, un área de gran importancia para la eficacia futura de las compañías. La experiencia conjunta de IBM y Amadeus nos permite ofrecer un servicio muy completo a las líneas aéreas clientes\", concluyó Buettcher.


***IBM y Amadeus

La integración de la tecnología de IBM con las soluciones de Amadeus cuenta ya con experiencias anteriores a este acuerdo que están rindiendo frutos al sector del viaje. Las líneas aéreas y los aeropuertos están mejorando el servicio al viajero mediante la instalación de innovadores terminales de autofacturación y sistemas en los aeropuertos; Amadeus proporciona datos en tiempo real como soporte a los servicios de información de IBM en los aeropuertos. Además, el hardware y software de IBM se están empleando para integrar y gestionar algunas de las plataformas informáticas de Amadeus, reforzando así las capacidades de desarrollo informático y de distribución.



***Acerca de Amadeus Global Travel Distribution (MAD: AMS)

- Amadeus es el principal sistema de distribución mundial o GDS (global distribution system) y proveedor tecnológico dedicado a satisfacer las necesidades de marketing, ventas y distribución del sector de viajes y turismo de todo el mundo.

Su centro de proceso de datos presta servicio a 65.250 agencias de viaje y a más de 12.600 oficinas de ventas de líneas aéreas, que conjuntamente suponen más de 290.700 terminales de venta repartidos por más de 200 mercados.

A través del Sistema Amadeus, las agencias de viaje y oficinas de venta de líneas aéreas pueden efectuar reservas en unas 469 compañías aéreas, que representan más del 95 por ciento de los billetes de avión que se reservan en el mundo. El sistema permite acceder además a 56.000 hoteles, 48 empresas de alquiler de vehículos con cerca de 24.900 puntos de venta, así como a nuevos grupos de proveedores, como los de ferry, tren, cruceros, aseguradoras y turoperadores.

- Amadeus es un proveedor líder de servicios informáticos comunitarios para aerolíneas. Actualmente, 140 compañías utilizan el Sistema de Ventas de Amadeus en sus oficinas para ofrecer a sus clientes un servicio más completo a un coste inferior. La nueva generación de sistemas de gestión de pasaje de Amadeus, que incluye todos los sistemas relacionados con la gestión de inventarios y el control de salida de vuelos, se implantará en British Airways, Qantas y Finnair.

- eTravel, la unidad de negocio de soluciones de comercio electrónico de Amadeus, es líder mundial en tecnología para viajes online y en soluciones para la gestión de viajes de empresa. La tecnología e-Travel está detrás de las webs de 887 agencias de viajes, de 255 empresas, de 18 cadenas hoteleras y de 139 Webs que prestan servicio a 50 compañías aéreas.

- Amadeus tiene su sede principal en Madrid (España) y cotiza en las bolsas de Madrid, París y Frankfurt. Los resultados del ejercicio anual concluído el 31 de diciembre de 2002 mostraban unos ingresos de 1.856 millones de euros y un beneficio neto de 148,6 millones de euros. Su centro de datos se encuentra en Erding, cerca de Munich (Alemania) y su centro de desarrollo está en Sophia Antipolis, cerca de Niza (Francia). La empresa cuenta con unos 5.100 empleados en todo el mundo.
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