25-04-2005 - IBM

IBM ha transformado y ampliado su oferta de servicios de e-business hosting estructurándola en más de 250 módulos. El objetivo de esta renovación es responder de forma más flexible a las necesidades específicas que tienen las empresas en esta era on demand.

A través de estos servicios de e-business hosting, IBM aloja en sus instalaciones y proporciona los elementos necesarios (hardware y software) para realizar una gestión integral de la infraestructura tecnológica y aplicaciones de sus clientes. A diferencia de los proyectos de outsourcing (que tienen carácter global), el hosting está especialmente diseñado para aquellas empresas que quieran externalizar áreas concretas de su negocio.

Hasta ahora, la oferta de IBM estaba centrada en servicios de hosting de infraestructuras y también de aplicaciones “a medida”. Sin embargo, IBM anuncia hoy la disponibilidad de una línea de servicios de hosting modular. Para ello, IBM ha estructurado su oferta incrementando el grado de estandarización de estos servicios y potenciando funcionalidades basadas en el pago por consumo.

De esta forma, las empresas pueden seleccionar aquellos módulos de servicio que les interesa contratar y recibir así un servicio más flexible, con un coste menor. Al mismo tiempo, este tipo de servicios es más rápido de contratar y permite hacer un seguimiento permanente para comprobar que los servicios evolucionan en función de las necesidades puntuales del cliente. En definitiva, se trata de crear una oferta de servicios lo suficientemente flexible para que las empresas puedan responder rápidamente a los cambios que se producen en su entorno.

Fátima Martín Porta, que recientemente ha sido nombrada directora de los Servicios de e-business Hosting de IBM España y Portugal, señala que “esta ampliación y renovación nos permite ofrecer una oferta modular única que combina la capacidad tecnológica de IBM con su experiencia en el área de servicios. Esta oferta modular permite a los clientes seleccionar aquellos servicios que necesitan hoy e irlos modificando posteriormente en función de la evolución que vaya teniendo su negocio. Flexibilidad, coste menor y rapidez son las tres características básicas que ahora ofrece esta línea de servicios”.


Oferta de servicios

De esta forma, los servicios IBM e-business Hosting ahora quedan estructurados en dos grandes líneas alrededor de las cuáles se agrupan los módulos.


Hosting gestionado:

A través de esta línea de servicios IBM gestiona tanto la infraestructura tecnológica, como el sistema operativo y el software (middleware y bases de datos) de áreas de negocio específicas de las empresas. Entre otras, estos servicios están agrupados en las siguientes categorías, que a su vez se desglosan en módulos:

-Servicios de suministro de infraestructura (servidores, acceso a la red eléctrica, espacio en los centros, etc.)
-Gestión de la red
-Gestión del servidor
-Servicios de almacenamiento y realización de copias de seguridad
-Servicios de seguridad (gestión de firewalls, análisis de vulnerabilidad, antivirus, etc.).
-Servicios de seguimiento o monitorización del funcionamiento del sistema
- Análisis del rendimiento
- Soporte al cliente
- Servicios de soporte de aplicaciones (gestión del middleware y las bases de datos).


Hosting de aplicaciones:

A través de estos servicios, IBM aloja, gestiona y mantiene el entorno SAP R/3 o las aplicaciones de correo electrónico de sus clientes (Lotus Domino y Microsoft Exchange). Entre las categorías en las que están estructurados estos servicios figuran las siguientes:


SAP:

- Instalación de la aplicación
- Administración básica de SAP
- Gestión de la base de datos SAP
- Gestión del servidor SAP
- Administración de usuarios
- Administración de procesos Batch (archivos de procesamiento por lotes, que permiten la planificación y ejecución automática de tareas).


Lotus Domino/M.Exchange:

- Instalación de la aplicación
- Gestión del servidor de correo
- Administración y gestión de los usuarios de correo
- Administración de base de datos de correo


IBM presta todos estos servicios de e-business hosting desde una serie de centros específicos que están dotados de las últimas tecnologías del mercado.

Entre las principales ventajas que ofrece a las empresas los servicios IBM e-business Hosting figura la posibilidad de tener controlados los costes durante los años de vigencia de este contrato y centrarse en el negocio clave de la empresa. Asimismo, los servicios de hosting de aplicaciones evitan tener que realizar una fuerte inversión inicial e incrementan la velocidad de puesta en marcha de las aplicaciones. La garantía de seguridad y calidad, son otros de los factores que llevan a las empresas para optar por el hosting.

En total, IBM cuenta en nuestro país con una cartera de aproximadamente 60 clientes a los que presta diferentes servicios de externalización (outsourcing) desde sus 8 centros en la península ibérica. IBM, a través de sus servicios de outsourcing, da soporte y gestiona en España la infraestructura de aproximadamente más de 60.000 puestos de trabajo y 6.400 servidores y sistemas intermedios. Todo esto supone una capacidad de proceso de 36.000 millones de transacciones por segundo.
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