29-04-2005 - Iberia

El próximo 1 de mayo Iberia empieza a comercializar la Business Plus, su nueva clase de negocios para los vuelos de largo radio. Butacas-camas, más espacio, mayor privacidad y la más avanzada tecnología son algunas de sus ventajas.


Butacas-cama:

La butaca de la Business Plus ha sido diseñada exclusivamente para Iberia, y es la estrella de la nueva cabina. Se convierte en una cama completamente plana, con una longitud de hasta 1,90 metros y una anchura de 66 centímetros. Cuentan con reposacabezas ajustable, reposabrazos abatible y reposapiernas extensible, e incorporan una doble almohadilla lumbar con función de masaje y adaptable según los movimientos, para facilitar el correcto reposo de la columna. La butaca dispone, asimismo, de posiciones programadas de confort, pudiendo también memorizar la posición preferida del cliente.

Para conferir mayor privacidad al pasajero, la separación entre filas en la cabina de la Business Plus es de 152 centímetros, y la butaca-cama está insertada en una estructura rígida que otorga mayor amplitud al cliente e impide que su espacio se vea invadido por el pasajero de la fila delantera. Además, cada cliente dispone de mayor independencia y tranquilidad a bordo, gracias a un panel separador de privacidad con luz individual graduable e iluminación nocturna de ambiente. La butaca cuenta también con diversos compartimentos donde el pasajero puede colocar su bebida, calzado, y otros objetos personales.

Además de las butacas, Iberia ha renovado completamente el diseño y los materiales del resto de los elementos de la cabina, como tapicería, mantas, almohadas, neceser de confort y otros complementos.


Avanzada tecnología a bordo:

La Business Plus de Iberia está igualmente equipada con los más modernos sistemas de entretenimiento y comunicaciones. Teléfono individual vía satélite, conexión para ordenador, correo electrónico y mensajes cortos a móviles tanto en emisión como en recepción, son algunas de las prestaciones disponibles. Desde una pantalla táctil individual de 14 pulgadas, el cliente dispone de seis juegos interactivos diferentes, 26 canales de vídeo y 15 de audio, donde poder disfrutar de los últimos estrenos de cine, información de vuelos, imágenes del exterior del avión, y un amplio abanico de opciones musicales que abarca todos los ritmos posibles. Todo ello “bajo demanda”, es decir, que empieza y acaba cuando el cliente desea, como si estuviera cómodamente sentado en el sillón de su casa y con el mando del vídeo en la mano.


Un servicio Business Plus:

La Business Plus de Iberia se estrena con unos menús que se inspiran en la dieta mediterránea y la cocina española, y se sirven acompañados de una selección de vinos de nuestras mejores denominaciones de origen.

La cabina de la Business Plus se ha dotado, además, de un bar autoservicio permanente donde los clientes podrán servirse bebidas y aperitivos cuando lo deseen. También se ha renovado la zona de baños para hacerla más amplia y luminosa, dotándola de un espejo de cuerpo entero y repisas con productos de cosmética.

Para el lanzamiento de la Business Plus, Iberia ha diseñado una campaña que incluye anuncios publicitarios en televisión y prensa, un mailing entre los titulares Iberia Plus Platino, Oro y Plata, y un microsite en www.Iberia.com.


Una nueva clase en un avión ultramoderno:

Iberia comenzó la implantación de la Business Plus en octubre de 2004 con la llegada del Airbus A340/600 “Mariano Benlliure”; todos los aviones que se han recibido posteriormente incorporan ya la nueva clase, y la compañía está en plena renovación del resto de sus Airbus A340, un proceso que culminará en el primer trimestre de 2006.

Esto supone para Iberia una inversión de más de 100 millones de euros que se enmarca dentro de un proyecto global de mejora del servicio, que incluye la implantación total del CRM (Gestión Integral de la Relación de los Clientes) para reconocer y personalizar el servicio; varias medidas para mejorar la puntualidad y que ya han situado a Iberia entre las más puntuales de las aerolíneas europeas de red; y el uso de la tecnología para ofrecer cada vez más destinos con ciberticket, facilitar la facturación con máquinas de Auto check-in, y mejorar y ampliar las aplicaciones de www.Iberia.com.
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