19-09-2003 - IBM

Procter & Gamble ha firmado un acuerdo de Business Transformation Outsourcing (BTO)* con IBM valorado en 400 millones de dólares. En virtud de este acuerdo, la división de consultoría IBM Business Consulting Services transformará y gestionará durante 10 años los procesos de Recursos Humanos de la compañía fabricante de productos de gran consumo.

IBM prestará sus servicios a cerca de 98.000 empleados de Procter & Gamble situados en unos 80 países. Estos servicios abarcarán las siguientes actividades: gestión de nóminas, administración de beneficios, planificación de compensaciones, gestión de expatriados y recolocación, gestión de gastos y viajes, y gestión de los datos de los empleados. IBM también desarrollará y gestionará las aplicaciones de los sistemas de Recursos Humanos de P&G, entre los que se encuentran el sistema global de administración SAP y el portal del empleado.

IBM ofrecerá a aproximadamente 800 empleados de Procter & Gamble que trabajen en su equipo especializado en Business Transformation Outsourcing de Recursos Humanos. Este equipo de profesionales, junto con el área de Capital Humano de IBM Business Consulting Services, es una de las organizaciones de servicios especializados en Recursos Humanos líder en el mundo. El acuerdo entre IBM y Procter & Gamble proporcionará importantes beneficios a ambas compañías, así como a futuros clientes que lleguen a acuerdos de BTO para Recursos Humanos con IBM.

Este acuerdo está previsto que se haga efectivo el 1 de enero de 2004, fecha en la que IBM se responsabilizará de la gestión operativa de tres centros compartidos de Recursos Humanos situados en San José (Costa Rica), Newcastle (Inglaterra) y Manila (Filipinas) y de un grupo de profesionales repartidos en más de 25 países, que pasarán a formar parte de la red global de centros de servicios de BTO de IBM.


Este acuerdo permitirá a P&G conseguir las siguientes ventajas:

- Reducir los costes de Recursos Humanos a través de la transformación de los procesos de este área de su negocio, la integración tecnológica y la adopción de las mejores prácticas.

- Acceso en tiempo real a información precisa y exacta sobre sus empleados. Esto permitirá a P&G tomar decisiones más rápidamente.

- Un mejor servicio a sus empleados en tiempo real y bajo demanda.


“IBM nos proporcionará, gracias a su profundo conocimiento del área de RRHH y su experiencia y recursos tecnológicos, un nuevo modelo de negocio para los servicios de Recursos Humanos de P&G”, afirma el directivo de Procter & Gamble, Filippo Passerini. “La idea de IBM de combinar nuestras capacidades y recursos con los suyos a través de un acuerdo de BTO proporcionará importantes beneficios a ambas empresas, a sus futuros clientes y a todos sus empleados”, añade Filippo Passerini.

“Las compañías líderes del mercado como Procter & Gamble están cada vez más acudiendo a la transformación y gestión de sus procesos a través del outsourcing para ser más flexibles y centrar sus recursos y empleados en aquellas áreas o actividades de sus negocios que les diferencian de la competencia”, afirma Ginni Rometty, managing partner de IBM Business Consulting Services. “Para IBM, este acuerdo fortalece nuestros servicios de BTO para Recursos Humanos y consolida nuestra posición de liderazgo en este sector, en un momento en el que muchas compañías están viendo que el outsourcing de Recursos Humanos les proporciona amplios beneficios”, añade.

P&G seleccionó a IBM como su socio para este acuerdo, tras un proceso de evaluación muy competitivo que incluía a otros conocidos proveedores de outsourcing de procesos.

(*) Business Transformation Outsourcing consiste en contratar a una compañía ajena al negocio para que se responsabilice de la transformación y ejecución de un proceso de negocio o función con una mayor eficacia a un coste menor



***Sobre P&G

P&G fabrica marcas de productos de gran consumo tan conocidas como Ariel, Pantene, Pringles, Olay, Always, etcétera. P&G tiene una plantilla de 98.000 empleados distribuidos en 80 países de todo el mundo. Para obtener más información sobre la compañía y sus marcas, visiten la página www.pg.com.
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