16-02-2005 - Iberia

Iberia pondrá a disposición de sus clientes un cuadernillo informativo en el que se resumen los derechos de los pasajeros en caso de denegación de embarque, cancelación de vuelo o gran retraso. Estos derechos son los que ha estipulado el Parlamento Europeo en el Reglamento (CE) nº261/2004, que entra en vigor el jueves 17 de febrero y que modifica las cantidades de las compensaciones y las circunstancias susceptibles de indemnización que se venían imponiendo hasta esta fecha.

Este nuevo reglamento se aplicará a vuelos que operen desde aeropuertos situados en territorio de un Estado miembro de la Unión Europea o desde un tercer país sin legislación local al respecto y cuyo destino sea un Estado miembro.

Las compensaciones y atenciones de este Reglamento se aplicarán a todos los clientes de la compañía que tengan una reserva confirmada para un vuelo y se presenten al mostrador de facturación a la hora indicada previamente o, de no indicarse hora alguna, con al menos 45 minutos de antelación.

Iberia, como viene haciendo tradicionalmente, dará prioridad a la atención y el embarque de sus clientes con movilidad reducida y a los menores que vuelen sin acompañante.

En la sección de “Compromiso social con los clientes” de esta misma página web es posible descargar el folleto explicativo.
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