09-03-2005 - La Caixa

“La Caixa” gestionó en el ejercicio 2004 un volumen de negocio superior a los 19.000 millones de euros en Andalucía, cifra que supone un aumento del 21,6 % respecto al ejercicio 2003 y haber triplicado el volumen de negocio de hace cinco años. Esta cifra de negocio se ha obtenido en un entorno de bajos tipos de interés y aumento de la competencia bancaria, con presión sobre los márgenes de las operaciones y significativa volatilidad en los mercados de capitales.

Nuestras previsiones del año pasado se han visto cumplidas con esta cifra de negocio.

La inversión crediticia superó los 10.600 millones de euros por lo que el aumento total de los créditos ha sido del 25,6%.

La financiación a las empresas, al sector público y al agrícola y ganadero ocupan lugares muy destacados en el capítulo de la inversión, así como la financiación de operaciones de comercio exterior.

En el 2004 la inversión con garantía hipotecaria financió a más de 126.000 propietarios de viviendas. El número de viviendas financiadas en Andalucía, tanto acabadas como en construcción, se sitúa en 160.000, con presencia en 313 municipios. Aproximadamente el 10% de los clientes de “la Caixa” tienen una hipoteca contratada con la entidad.

Asimismo, el ratio de morosidad se sitúa en el 0,25%, una de las cifras más bajas del sector financiero.

Los recursos totales de clientes ascienden a 8.400 millones de euros, con un crecimiento del orden del 17%.


Aumento de las cuotas de mercado en créditos y depósitos

Estos aumentos de volumen de negocio se basan en significativas cuotas de mercado de créditos y recursos de clientes, que se sitúa a 31 de Diciembre de 2004 en el 7,10%.

Dos aspectos íntimamente ligados son dignos de mención, por un lado, la cuota de mercado alcanzada sobre el volumen total de negocio en Andalucía que hemos mencionado anteriormente y, por otro, la penetración de mercado de “la Caixa” que ha experimentado un aumento del 0,15 % respecto a 2003.

Seguimos manteniendo cuatro de las ocho provincias andaluzas con una cuota de mercado superior al 8%: Huelva (9,24%), Cádiz (8,69%), Granada (8,41%) y Sevilla (8,05%).


Más de 83.000 nuevos clientes

En el ejercicio 2004, continuó el crecimiento de la base de clientes de “la Caixa” en Andalucía hasta situarse muy próximo al 1.273.000, con un incremento neto de más de 83.000 nuevos clientes, lo que supone un crecimiento del 7% respecto al año 2003.

“la Caixa” tiene muy en cuenta la importancia del sector empresarial y el esfuerzo realizado en este sentido se ha traducido en contar ya con casi 36.000 clientes-empresa. Con el objetivo de facilitar la gestión del negocio y de las finanzas de las empresas, “la Caixa” pone a su disposición una amplia gama de productos y servicios financieros específicos, básicos en el funcionamiento operativo diario de las empresas, que se completa con servicios no financieros. Esta oferta global cubre todos los procesos en los que opera la empresa para atender a un mercado dinámico y cada vez más global.


La cuota de penetración de los clientes-empresa se sitúa en el 17,67%.

Por otra parte, el número de clientes del segmento joven ha superado la cifra de 170.000, gracias a la buena acogida que registra el programa específico para jóvenes CaixaJoven, lanzado en 1997, que ofrece productos y servicios tanto financieros como no financieros y que ahora se engloba bajo el nombre genérico de LKXA.


Más de 760.000 tarjetas emitidas en Andalucía

El parque de tarjetas de pago de “la Caixa” emitidas en Andalucía supera en Diciembre de 2004 las 760.000, con un crecimiento superior al 15,8% respecto al 2003, en cifras totales hemos emitido 104.000 tarjetas.

“La Caixa” es la entidad líder en el mercado español de tarjetas y medios de pago. Liderazgo que se concreta tanto cuantitativamente, como cualitativamente, al disponer de todo tipo de productos de medios de pago (crédito, revolving, débito, prepago, cyberpago, servicios de m-commerce) y marcas (Visa, MasterCard, American Express, Diners y JCB.)


Una red de 567 oficinas y 2.346 empleados

En el marco de la estrategia de expansión geográfica que "la Caixa" viene desarrollando en los últimos años, la entidad cuenta con 567 oficinas, con presencia en 313 municipios de la Comunidad Autónoma.

La red de oficinas de “la Caixa” representa un 9,53% del total de las oficinas bancarias existentes en Andalucía. La vocación de servicio de “la Caixa” se consigue, entre otros aspectos, mediante la mayor proximidad física con nuestros clientes, siendo la oficina tradicional, junto con otros canales, el instrumento básico de esta relación. El objetivo de la entidad es seguir mejorando su presencia en Andalucía, incluyendo las localidades de reducido tamaño, a las que atiende, también, muy especialmente.

Paralelamente, el plan de expansión de “la Caixa” ha supuesto un incremento de la plantilla de la entidad financiera en Andalucía hasta alcanzar los 2.346 empleados, cuya edad media se está viendo progresivamente rebajada en las nuevas incorporaciones y las últimas prejubilaciones.

La gran calidad del equipo humano, con un elevado nivel de formación y altamente cualificado, es un elemento básico que está garantizando la excelencia en el servicio prestado a los clientes y constituye una de las garantías de futuro de la entidad.


Más de 36 millones de operaciones por canales alternativos y una red de 703 cajeros

Las operaciones por canales alternativos de “la Caixa” realizadas durante el año 2004 han superado los 36 millones, esto sin contar las operaciones realizadas a través de los cajeros automáticos. Esta cifra supone un incremento del 68% respecto al 2003.

El desarrollo de la estrategia de gestión multicanal de la entidad ha permitido que el servicio de banca a distancia Línea Abierta supere los 134.000 clientes con contrato en Andalucía. Estos clientes tienen a su disposición una operativa multicanal que comprende Internet, teléfono, teléfono móvil, TV Digital…

Asimismo, el parque de cajeros automáticos de la entidad en Andalucía, integrado en ServiRed, alcanza las 703 unidades. En el ámbito estatal, “la Caixa” es la entidad financiera líder en el número de terminales de autoservicio, que este año alcanzará el cajero 7.000, lo que supone una clara muestra del compromiso de servicio hacia nuestros clientes.
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