15-09-2003 - IBM

IBM anuncia hoy una nueva línea de soluciones, especialmente diseñada para ayudar a las entidades financieras en la transformación de sus sucursales bancarias. Esta solución contribuye a integrar las oficinas en un entorno multicanal (acceso a través de diferentes vías como Internet, teléfono, sucursales, etc.) con el fin de suministrar a los clientes servicios de banca bajo demanda.

Actualmente, las soluciones tecnológicas con las que cuentan las oficinas bancarias están muy centradas en la propia sucursal. Cada oficina cuenta con aplicaciones e infraestructura tecnológica específica y conectan con los sistemas centrales del banco para realizar transacciones o acceder a la información. Esta visión tecnológica tiene altos costes de gestión e implantación, y al mismo tiempo ha fomentado la creación de almacenes de información que no son accesibles desde todos los canales de comunicación que utiliza el banco. El futuro está en la creación de un modelo global con entornos de acceso a los servicios a través de diferentes canales que compartan la misma información.

\"La renovación de la infraestructura de las sucursales es un punto crítico para aquellas entidades que quieran continuar siendo competitivas, reducir costes y proporcionar un servicio al cliente de más calidad\", afirma Juan Pi Llorens, vicepresidente del Sector de Servicios Financieros de IBM Europa, Oriente Medio y África. \"Esta nueva línea de soluciones IBM puede transformar las sucursales en canales activos para captar nuevos clientes, mejorar el servicio prestado y maximizar la rentabilidad de cada cliente. Todo ello asegurando al mismo tiempo que se mantiene una visión única independientemente del canal de contacto utilizado\".

Según un informe de Data Monitor, en los próximos 3-5 años las entidades financieras europeas invertirán 3.500 millones de euros en la transformación y renovación de la infraestructura tecnológica de sus sucursales bancarias.



Apertura de un centro en Barcelona:

Asimismo, IBM ha creado un centro en Barcelona, denominado IBM EMEA Branch Banking Centre of Competente, destinado a asesorar a las instituciones financieras en esta transformación de las sucursales y en la creación de entornos multicanal.

El equipo de este centro está formado por una docena de profesionales que combinan el conocimiento en las soluciones específicas para el área de banca, junto con la capacidad de innovación de IBM y sus socios colaboradores. Asimismo, el Centro trabajará también junto con los profesionales del Laboratorio de Software IBM de Barcelona.

Entre las actividades del Centro figura la creación de prototipos, reuniones para asesorar a los clientes, seminarios sobre nuevas soluciones y tendencias, etc.



Solución bajo demanda:

Las Soluciones IBM para la Transformación de Sucursales Bancarias han sido diseñadas para ayudar a las entidades financieras a responder con más rapidez a las cambiantes necesidades del mercado y de las necesidades de sus clientes. Esto es lo que IBM denomina e-business bajo demanda.

La línea de Soluciones IBM para la Transformación de Sucursales Bancarias, incluye tanto infraestructura de hardware, como aplicaciones de software basadas en Linux, así como los servicios de consultoría integración de sistemas necesarios para implantar, mantener y operar estos sistemas. Asimismo, diferentes socios de IBM en las áreas de software, hardware y redes, están colaborando en este proyecto de transformación de sucursales bancarias.

Entre los elementos de esta nueva línea de soluciones figura:

- Soluciones completas (de principio a fin) de hardware, software y servicios para cada sucursal: IBM tiene la oferta más completa de productos preparados para responder a las necesidades de la sucursal del futuro, incluyendo soporte Linux entre los productos de IBM para todo el área de banca.

- Solución de software específica para la transformación de la sucursales: IBM ofrece un paquete con una selección de aplicaciones WebSphere, y productos de Lotus y Tivoli para el desarrollo y la implantación de las aplicaciones de las sucursales bancarias.

- IBM e-Server Integrated Plataform for e-business: Se trata de un paquete integrado de hardware y software que incluye los elementos necesarios para implantar rápidamente una solución para oficinas bancarias basada en Linux.

- Servicios: Los profesionales de IBM Global Services cuentan con una amplia experiencia en el sector bancario. Entre la oferta de servicios específicos para sucursales bancarias figura el diseño de la estrategia de oficinas y clientes, gestión de la infraestructura, optimización de los procesos de negocio, integración de sistemas, gestión y coordinación de los proyectos puestos en marcha, optimización de cajeros, diseños de planes de seguridad y recuperación de información ante desastres, e-learning, etc.
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