25-04-2005 - Iberia

La compañía Iberia acaba de desarrollar un sistema totalmente novedoso para que los clientes del Puente Aéreo puedan utilizar el ciberticket o “billete sin papel” en esa ruta, con lo que Iberia se convierte en la primera compañía aérea en incorporar esta modalidad de billete en trayectos sin reserva. El sistema desarrollado permite recuperar dicho billete por un documento del cliente, como número de su tarjeta de fidelización Iberia Plus o DNI entre otros, en lugar de por el vuelo, fecha y nombre del mismo, o localizador como se viene haciendo en los trayectos con reserva que es en los que se utilizaba hasta ahora el ciberticket.

Los clientes de Iberia podrán comprar sus billetes electrónicos para el Puente Aéreo de la misma manera que lo hacen en las demás rutas de la compañía, es decir a través de Serviberia, oficinas de Iberia, Iberia.com o agencias de viajes.

La emisión de los billetes de Puente Aéreo como ciberticket supondrá un importante incremento en los billetes electrónicos emitidos en la red nacional. Asimismo, se prevé que un 65 por ciento de los clientes que vuelan entre estos dos destinos se incorporen rápidamente a la utilización de este tipo de billete.

En la actualidad, la media global de emisión de este tipo de billetes en la red doméstica de Iberia es del 64,05 por ciento y un 41,53 por ciento en vuelos internacionales. En las ventas directas de Iberia, el 76,5 por ciento de los billetes son ya ciberticket. En iberia.com representan el 97 por ciento de los billetes a destinos nacionales y el 70 por ciento de los internacionales. El ciberticket está disponible para viajar a prácticamente toda la red de la compañía, además de en los viajes que combinan vuelos de Iberia con todas las aerolíneas de la alianza oneworld.

La industria estima que para 2007 todos los billetes de avión serán emitidos como electrónicos y, en esa línea está trabajando Iberia, mediante el desarrollo de los sistemas informáticos necesarios que permitan incorporar a todas las compañías aéreas con las que se mantienen acuerdos interlinea a la utilización del ciberticket. Actualmente, ya se pueden emitir todas las compañías de la alianza oneworld, es decir British Airways, American Airlines, Lan Chile, Cathay, Qantas, Finnair y Air Lingus.

El ciberticket es una modalidad de billete cuyos cupones de vuelo consisten en un registro electrónico y que sustituye al clásico billete de papel, con lo que no existe riesgo de pérdida, robo o extravío.
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